심봉사클린 홈페이지의 ‘AI 사진 견적’ 신청 화면. 집 안 사진을 올리면 AI가 쓰레기 양과 오염 상태를 판단해 예상 비용을 카카오톡 알림톡으로 알려준다(사진=심봉사클린 제공)
쓰레기집 청소 업체 심봉사클린이 집 안 사진만으로 청소 예상 비용을 알려주는 ‘AI 사진 견적’을 선보였다. 집 상태를 남에게 보여주기 어려워 도움을 미루던 사람들도 부담 없이 상담을 시작할 수 있게 하려는 것이다.
마음의 병과 고립, 쓰레기집으로 이어지기도
우울증이나 공황장애 같은 마음의 병으로 일상을 꾸릴 힘을 잃은 사람들의 집이 쓰레기로 뒤덮이는 ‘쓰레기집’ 문제가 사회적 관심을 받고 있다. 마음이 지치면 설거지나 분리배출 같은 집안일부터 손을 놓게 되고, 쌓인 쓰레기가 다시 사람을 집 안에 가두는 악순환에 빠지기 쉽다.
마음의 병을 앓는 사람은 꾸준히 늘고 있다. 국회 보건복지위원회 백종헌 의원실이 건강보험심사평가원에서 받은 자료를 보면, 지난해 우울증이나 불안장애(공황장애 포함)로 진료받은 사람은 193만8516명으로 2021년보다 19% 늘었다. 같은 기간 30대 진료 인원은 36.8% 늘었다. 혼자 사는 사람도 많아져 2024년 1인 가구는 804만5000가구로 전체 가구의 36.1%를 차지했다(국가데이터처).
혼자 사는 사람이 마음의 병을 앓으면 도움을 청하지 못한 채 고립되기 쉽다. 한국보건사회연구원은 사회와 단절된 채 지내는 고립·은둔 청년을 최대 54만 명으로 추산했다. 지자체들도 대응에 나섰다. 충남 천안시는 2020년 저장강박 의심 가구 지원 조례를 만든 뒤 지난해까지 58가구에 청소와 정신건강 상담을 함께 지원했고, 서울 영등포구도 2022년부터 29가구의 주거 환경 개선과 상담을 도왔다.
집 보여주기 어려워 미루던 상담, 사진으로 시작
현장에서도 비슷한 이야기가 나온다. 심봉사클린에 따르면 의뢰인 중에는 우울증이나 불안장애로 오랫동안 집을 돌보지 못한 사람이 많다. 한 의뢰인은 후기에 ‘장기 우울증에 무기력증이 심해서 자취를 시작하고 나서 깨끗한 집에서 살아본 적이 없었다’고 적었다.
이들에게는 집 상태를 다른 사람에게 보여주는 일부터 큰 벽이다. 비용을 알려면 방문 견적을 받아야 해서 상담을 망설이다 미루는 일도 잦았다. 심봉사클린이 ‘AI 사진 견적’ 서비스를 선보인 이유다.
이용자가 심봉사클린 홈페이지에 사진을 올리면 AI가 사진 속 공간의 크기와 상태를 보고 예상 비용을 계산해 카카오톡 알림톡으로 바로 알려준다. AI는 심봉사클린이 지금까지 맡은 고객 8000명 이상의 현장 데이터를 바탕으로 만들어졌다. 예상 비용을 확인한 뒤 카카오톡 상담으로 이어져 견적을 받아볼 수 있다.
AI가 사진 속 20개 항목 보고 비용 계산
AI 사진 견적은 두 단계로 작동한다.
· 먼저 미국 AI 기업 앤트로픽(Anthropic)의 ‘Claude Sonnet 5.5’가 사진을 보고 쓰레기 양과 쌓인 높이, 바닥이 덮인 정도, 곰팡이·벌레 같은 오염 상태 등 20개 항목을 판단한다.
· 이어 심봉사클린이 실제 견적 기록으로 만든 계산 모델이 이 판단 결과에 고객이 입력한 집 구조와 지역 정보를 더해 예상 비용 범위를 산출한다.
가명 접수·문 닫고 작업해 사생활 지켜
의뢰인 사생활 보호에도 신경 썼다. 또 다른 의뢰인은 후기에서 ‘집주인과 이웃이 알게 될까 봐 청소 맡기는 것도 한참 망설였다’고 털어놨다. 회사는 실명 대신 가명으로 접수를 받고, 작업할 때는 이웃이 집 안을 볼 수 없도록 아무리 덥고 공기가 탁해도 문을 닫고 일한다.
신구대학교 창업보육센터 입주 기간에 개발
심봉사클린은 쓰레기집 청소와 유품정리, 특수청소, 폐기물 처리를 전문으로 한다. 현장은 하도급 없이 지역별 고정 팀장이 직접 맡는 직영 방식으로 운영한다.
신구대학교 창업보육센터 입주지원사업을 통해 창업관에 입주한 심봉사클린은 센터의 사무 공간과 입주기업 지원을 바탕으로 사업을 키워왔다. AI 사진 견적 서비스도 입주 기간에 개발했다.
심봉사클린은 신구대학교 창업보육센터에 입주한 덕분에 현장 운영과 서비스 개발에 집중할 수 있었다며, 쓰레기집은 마음이 많이 지쳤다는 신호일 때가 많고, 집을 보여주기 어려워 상담을 미루던 분들도 사진만으로 비용을 가늠하고 편하게 도움을 청할 수 있도록 하겠다고 밝혔다.
우울감이나 불안 같은 마음 건강 고민이 있다면 정신건강위기상담전화에서 24시간 상담받을 수 있다.
