미니창고 다락이 롯데글로벌로지스와 함께 ‘소형 박스 전용 방문 픽업 서비스’를 시작한다
셀프스토리지(공유창고) 플랫폼 ‘미니창고 다락’을 운영하는 세컨신드롬(대표 홍우태)은 롯데글로벌로지스와 협업해 다락 앱에서 짐 픽업부터 보관까지 한 번에 이용할 수 있는 ‘소형 박스 전용 방문 픽업 서비스’를 시작한다고 15일 밝혔다.
이번 서비스는 셀프스토리지 이용 고객이 겪는 대표적인 불편사항인 ‘보관 지점까지 짐을 직접 옮겨야 하는 부담’을 줄이려고 마련했다. 차량이 없거나 짐을 옮길 시간이 부족해 셀프스토리지 이용을 망설이던 고객도 앱 신청만으로 짐 보관 서비스를 이용할 수 있다.
이용 방법은 간단하다. 고객이 다락 앱에서 방문 픽업을 신청하면 롯데글로벌로지스가 고객이 지정한 장소를 방문해 짐을 집하하고 다락 지점까지 운송한다. 짐이 지점에 도착하면 검수, 입고, 보관, 재고 관리는 다락의 운영 시스템이 맡는다. 별도의 택배 접수 절차는 없다.
대상은 일반 택배상자로 포장할 수 있는 개인 짐이다. 계절 의류, 이불, 취미용품, 서류처럼 부피는 크지 않지만 집 안 공간을 차지하는 물건을 맡기기에 알맞다. 고객은 신청부터 픽업, 보관까지 모든 과정을 다락 앱 하나로 처리할 수 있다.
방문 픽업 요금은 박스 1개당 9900원이며, 한 번 신청할 때 최대 5박스까지 맡길 수 있다. 박스는 가로·세로·높이의 합이 120cm 이하, 무게 15kg 이하여야 한다. 차량을 빌리거나 직접 짐을 옮기는 수고 없이 필요한 만큼만 박스 단위로 이용할 수 있다.
다락은 누적 회원 약 13만 명, 전국 250여 개 지점을 운영하는 셀프스토리지 플랫폼이다. ‘도심 속 개인 창고’를 내세워 생활권 가까이에서 개인 물품을 안전하게 보관할 수 있는 공간 서비스를 제공해 왔다. 이번 협업으로 보관 공간이라는 오프라인 인프라에 롯데글로벌로지스 물류망을 더해 ‘찾아가는 짐 보관 배송 서비스’로 영역을 넓히게 됐다.
세컨신드롬은 앞으로 픽업 서비스의 이용 범위와 대상 품목을 단계적으로 넓히고, 보관한 짐을 다시 집으로 받아보는 배송 연계 등 보관 전후의 고객 경험을 개선하는 서비스를 계속 선보일 계획이다.
홍우태 세컨신드롬 대표는 “셀프스토리지를 이용하고 싶어도 짐을 옮기는 일이 부담스러워 망설이는 고객이 많았다”며 “롯데글로벌로지스와의 협업으로 고객이 집에서 편하게 짐을 맡길 수 있게 됐다. 고객이 지점을 찾아오던 보관 방식에서 다락이 고객을 찾아가는 방식으로 넓어졌다”고 말했다.
