AI 상담 자동화 플랫폼 위컴즈, 신보 ‘리틀펭귄’ 선정… 15억원 보증 확보·기업 AX 시장 공략 본격화

uapple 기자

등록 2026-06-04 15:31

SVC Seoul 입주기업 선정·글로벌 진출 프로그램 참여기업 선정… AI 상담 자동화 기반 AX 사업 확대

위컴즈의 핵심 솔루션인 Flow AI Advisor는 기존 상담 시스템이 상담 내용을 단순 기록하는 수준에 머물렀다면, 상담 전 고객 분석, 상담 중 실시간 AI 지원, 상담 후 후처리 자동화까지 수행하는 것이 특징이다. 이를 통해 상담 데이터를 단순 기록이 아닌 업무 혁신과 운영 개선을 위한 자산으로 활용할 수 있도록 지원한다

AI 상담 자동화 플랫폼 기업 위컴즈(대표 하재언)가 신용보증기금 ‘리틀펭귄’ 선정으로 15억원 규모의 보증 지원을 확보했다. 위컴즈는 기업 및 공공기관의 AI 전환(AX)을 지원하는 AI 상담 자동화 플랫폼 ‘Flow AI Advisor’를 개발·공급하고 있다. 최근에는 SVC Seoul 입주기업 및 글로벌 진출 프로그램 참여기업으로도 선정되며 국내 사업 확대와 해외 시장 진출에 속도를 내고 있다.

신용보증기금 ‘리틀펭귄’ 선정… 15억원 보증 지원 확보

위컴즈는 최근 신용보증기금의 혁신 창업기업 성장지원 프로그램인 ‘리틀펭귄’ 기업으로 선정돼 15억원 규모의 보증 지원을 확보했다.

회사는 확보한 자금을 AI 플랫폼 고도화와 전문 인력 확보, 공공·금융시장 확대 및 글로벌 SaaS 사업 기반 구축에 활용할 계획이다.

Flow AI Advisor 기반 성장세 지속… 전년 대비 37% 성장

위컴즈는 기업 및 공공기관의 AI 전환(AX)을 지원하는 AI 상담 자동화 플랫폼 ‘Flow AI Advisor’를 개발·공급하고 있다.

Flow AI Advisor는 실시간 음성인식(STT), 상담 자동 요약, AI 기반 상담 지원, RAG 기반 지식 검색, 상담 품질 분석(Auto QA) 등을 제공하며 상담 전·중·후 업무의 효율화를 지원한다.

특히 다양한 생성형 AI 모델을 연계할 수 있는 AI 오케스트레이션 기술을 기반으로 기업 환경에 적합한 AI 서비스를 구축할 수 있도록 지원하고 있으며, 금융권·공공기관·컨택센터 분야를 중심으로 사업을 확대하고 있다.

이러한 기술력과 시장성을 바탕으로 위컴즈는 2024년 매출 8억9000만원, 2025년 매출 12억2000만원을 기록하며 전년 대비 약 37% 성장했다.

SVC Seoul 입주기업 선정…성장 기반 확보

위컴즈는 최근 SVC Seoul 입주기업으로 선정됐다. SVC Seoul은 유망 스타트업의 성장을 지원하는 창업 육성 프로그램으로, 투자기관·대기업·글로벌 네트워크 연계를 제공한다. 위컴즈는 이번 입주를 계기로 AI 플랫폼 사업 확대와 투자 유치, 글로벌 시장 진출을 위한 협력 기반을 강화할 계획이다.

Startup Venture Campus Seoul 글로벌 진출 프로그램 선정

위컴즈는 ‘2026 Startup Venture Campus Seoul 글로벌 진출 프로그램(아웃바운드)’ 참여기업으로 선정됐다. 해당 프로그램은 해외 시장 진출 가능성이 높은 스타트업을 대상으로 글로벌 시장 검증과 현지 파트너 발굴을 지원한다.

위컴즈는 일본 및 동남아시아 시장을 중심으로 SaaS 기반 AI 상담 자동화 서비스의 사업화 가능성을 검증하고, 글로벌 시장 진출을 본격화할 계획이다.

AI 도입 검증 및 PoC 기술지원 확대

위컴즈는 AI 도입을 검토 중인 기업 및 공공기관을 대상으로 AI 활용 가능성을 사전에 검토할 수 있는 기술지원 프로그램을 운영할 계획이다.

해당 프로그램은 업무 분석, AI 적용 과제 발굴, 기술 검토, PoC(개념검증) 수행 등을 지원한다. 또한 생산성 향상, 업무 처리 시간 단축, 상담 품질 개선, 업무 자동화 효과 등 정량적 성과 지표(KPI) 수립을 통해 AI 도입 효과를 객관적으로 검증할 수 있도록 할 계획이다.

AI 상담 자동화를 넘어 기업 AX 혁신 파트너로

위컴즈는 AI 상담 자동화 플랫폼 ‘Flow AI Advisor’를 중심으로 실시간 상담 지원, 상담 자동 요약, RAG 기반 지식 검색, 상담 품질 분석(Auto QA), 업무 자동화 서비스를 제공하고 있다. 또한 다양한 생성형 AI를 연계하는 AI 오케스트레이션 기술을 기반으로 기업과 공공기관의 AI 전환(AX)을 지원하고 있다.

위컴즈 하재언 대표는 “이번 리틀펭귄 선정과 SVC Seoul 입주, 글로벌 진출 프로그램 참여는 위컴즈의 성장 가능성을 인정받은 결과”라며 “AI 기술은 이제 도입 자체보다 실제 업무 성과를 만드는 단계에 접어들었다. 위컴즈는 기업과 공공기관의 성공적인 AX를 지원하는 신뢰도 높은 AI 혁신 파트너로 성장해 나가겠다”고 밝혔다.