Leading software provider challenges the industry on the growing disconnect between telecom innovation and the store experience.
As the industry converges for MWC Barcelona 2026, iQmetrix prepares to host the first-ever Telecom Retail Summit, transforming the conversation from network intelligence to the intelligent storefront.
세계 유일의 통신 리테일용 상호연결 커머스(Interconnected Commerce) 솔루션 기업 iQmetrix가 오는 'MWC 바르셀로나'에서 업계 최초의 ‘텔레콤 리테일 서밋(Telecom Retail Summit)’을 개최한다고 밝혔다.
이번 서밋은 최첨단 기술을 판매하면서도 정작 리테일 환경은 현대 커머스 중 가장 뒤처져 있다는 통신 업계의 모순을 지적하고, 이를 해결하기 위한 '미래형 매장'의 비전을 제시하기 위해 마련됐다.
“첨단 기술 팔지만 매장은 2009년에 머물러” 독설과 혁신 사이
iQmetrix는 이번 행사에서 통신 산업 리더, 미래학자, 리테일 혁신가들을 한자리에 모아 매장의 역할을 재정의한다. 특히 MWC가 정의한 ‘IQ 시대(인간의 아이디어와 스마트한 연결이 형성하는 지능의 시대)’를 맞아, 네트워크의 진화 속도에 맞춘 리테일 매장의 지능화를 촉구할 예정이다.
크리스토퍼 크리울락(Christopher Krywulak) iQmetrix CEO는 “매장은 더 이상 단순히 거래가 일어나는 곳이 아니라 브랜드가 살아 숨 쉬는 공간이어야 한다”며 “기술에 기반한 인간의 아이디어를 통해 브랜드 가치를 높이는 리테일 경험을 논의할 것”이라고 강조했다.
기술 스택의 ‘스파게티 현상’ 해결이 관건
서밋의 주요 아젠다는 구체적이고 도전적이다. ▲통신 매장의 고객 경험(CX)이 타 분야에 비해 낙후된 원인 분석 ▲애플(Apple)의 성공 사례를 통해 본 에이전틱 AI(Agentic AI)와 지능형 자동화의 도입 방안 ▲복잡하게 얽힌 ‘스파게티 볼’ 형태의 레거시 시스템 청산 등이 심도 있게 다뤄질 예정이다.
특히 행사 마지막에는 '미래형 매장' 시연을 통해 AI와 새로운 운영 프로세스가 결합된 실제 리테일 환경을 공개, 고객이 머물고 싶은 공간으로의 변화를 직접 증명해 보일 계획이다.
27년 업력의 노하우, 글로벌 통신 리테일 선도
지난해 170억 달러 규모의 매출과 2,800만 건 이상의 개통 업무를 처리한 iQmetrix는 현재 전 세계 1,000여 고객사에 소프트웨어를 공급하고 있다. 이번 텔레콤 리테일 서밋은 MWC 파트너 프로그램을 통해 신청제로 운영되며, 선정된 업계 리더들만 참석할 수 있다.
uapple
기자
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