인센티브 마케팅 어소시에이션의 글로벌 연구 결과 공개
인센티브 마케팅 어소시에이션(Incentive Marketing Association, IMA)은 고객 참여와 브랜드 충성도를 높이는 실행 가능한 인센티브·성과 인정 전략을 수립하는 데 필요한 데이터를 제공하기 위해 1년간 광범위한 글로벌 연구 프로젝트를 진행했다.
그 결과물인 ‘인센티브 및 성과 인정에 관한 인사이트 2025(Incentive & Recognition Insights 2025)’ 보고서는 전 세계 600명 이상 경영진의 통찰을 종합해 포괄적인 글로벌 벤치마크와 트렌드를 제시한다.
인게이지 로열티(Engage Loyalty)의 컨설턴트이자 이번 연구 의장 겸 전 IMA 글로벌 회장인 핀탄 코놀리(Fintan Connolly)는 “이번 연구가 글로벌 업계를 대표하는 통일된 목소리를 내는 계기가 되기를 바란다”며 “정확한 데이터와 벤치마크를 확보하기 위해 종합 설문조사를 진행했고, 개방형 피드백과 지역별 통찰을 수집해 데이터 이면의 이야기와 맥락을 파악하고자 했다”고 말했다.
이번 글로벌 보고서의 일환으로 특정 분야 및 지역에 대한 심층적인 통찰을 제공하는 9개의 개별 보고서도 발간되었다. 4개의 지역 보고서는 북미, 라틴 아메리카, 유럽 및 중동·아프리카 및 아시아 태평양 지역을 다룬다. 또한 5개의 산업 보고서는 기프트 카드, 상품(Merchandise), 솔루션 제공업체, 여행 및 성과 인정 전문가 등 각 부문의 특성과 도전 과제, 트렌드에 대한 맞춤형 관점을 제공한다. 이러한 보고서 구성은 기업들이 글로벌 표준에 맞춰 전략을 현지화하는 데 도움을 준다.
코놀리 의장은 “현재 업계에서 활용 가능한 데이터는 파편화되어 있다. 이번 신규 연구가 진정으로 획기적인 이유는 바로 이 모든 정보를 한 곳에 모아 요약했다는 데 있다”며 “전 세계 모든 지역과 업계 이해관계자를 아우르는 이러한 시도는 전례가 없었다. 이 보고서는 미래의 효과적인 전략 수립을 위해 시장의 방향성에 대한 명확한 청사진을 제시한다”고 강조했다.
이 보고서는 IMA 리서치 파트너인 블랙호크 네트워크(Blackhawk Network, BHN), 힌다 인센티브(Hinda Incentives)및 터치 인센티브(Touch Incentive)와 IMA 리서치 후원사인 틸로(Tillo)의 지원으로 발간될 수 있었다. 파트너들의 지원 덕분에 IMA는 연구 범위를 전 세계로 확장하여 신뢰도 높은 통계, 실제 사례, 인센티브 시장 성장에 기여하는 전략적 통찰을 제공할 수 있게 되었다. 해당 보고서는 IMA 웹사이트에서 다운로드할 수 있다.
인센티브 마케팅 어소시에이션(Incentive Marketing Association, IMA)은 전 세계 유수 기업 회원사들을 연결하여 인센티브 산업의 단일화된 목소리를 내고 성장을 촉진하는 조직이다. IMA 회원사들은 각자의 전문성과 선도적인 브랜드 및 서비스를 바탕으로 보상, 성과 인정, 충성도 및 참여 프로그램을 통해 기업의 비즈니스 개선을 지원한다.
uapple
기자
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